Voici comment l'idée de fonder HandiValais a germé dans l'esprit du jeune Valaisan Sergio.
« Ma grand-mère n'étant pas en possession d'un permis de conduire était tout le temps prétérité pour la moindre activité. Il fallait s’y prendre des semaines à l'avance pour réserver un transport en Valais. Cependant pour des tâches urgentes comme aller chez le médecin, il faut agir vite et attendre n'est pas une option. De plus les rares chauffeurs que nous trouvions, n'avaient pas le temps de l'accompagner chez le médecin. Ce qui lui rajoutait une couche de stresse en plus... »
C'est là qu'HandiValais intervient avec la possibilité de réserver une course pour personne à mobilité réduite, avec ou sans accompagnement, en moins de 3 minutes et ceci 24h/24 7j/7.